| Objectifs | Mieux comprendre les sources des conflits sociaux. Anticiper, gérer et réguler les tensions dans l’entreprise ou dans un service. |
|---|---|
| Population concernée | DRH, cadres, managers et responsables d’équipes opérationnelles. |
| Contenu pédagogique | Prévention et régulation des tensions. Les mécanismes du conflit. Les signes avant-coureurs. Comment détecter les situations conflictuelles. Les différents types de conflits. La négociation permanente. Résorption des conflits. Apprendre à désamorcer un conflit latent. Les causes apparentes et les causes réelles. Etablir un accord satisfaisant pour les parties en présence. |
| Profil des formateurs | Double compétence des intervenants, pédagogues et praticiens d’entreprises, spécialistes de la prévention et de la résolution des conflits. |
| Méthodes | Enseignement théorique et pratique. Etudes de cas. Des outils opérationnels seront fournis aux participants afin de faciliter la mise en œuvre des acquis de la formation dans leur entreprise. Remise d'un dossier de synthèse. |
| Durée | 2 jours |
| Lieu | Paris et province (organisation de sessions à la demande dans les principales capitales régionales). |
| Prix pour la session (exonération de Tva) |
Intra : 3 400 € Inter : 1 000 € par participant (frais de restauration et d’hébergement éventuels). |
| Nombre de participants | Maximum 12 stagiaires |